Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Vidsdeal.io

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług świadczonych przez VD Vidsdeal sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Łokietka 5, 87-100 Toruń, NIP: PL8792746534, KRS: 0001027559, REGON: 524843017 (dalej „Vidsdeal”, „My”), świadczoną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem vidsdeal.io (dalej „Sklep”).

1.2. Klient składając zamówienie na usługę, akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Regulamin stanowi jednocześnie umowę pomiędzy Vidsdeal a Klientem dotyczącą wykonania usługi wideo.

1.3. Vidsdeal świadczy usługi wideo w oparciu o indywidualne ustalenia z Klientem, a szczegóły dotyczące zakresu i wykonania poszczególnych usług zawarte są na kartach produktów dostępnych w Sklepie.

2. Zakres i wykonanie usługi

2.1. Klient dokonuje zamówienia na wybraną usługę wideo poprzez wybór odpowiedniego pakietu oraz dodatków dostępnych w konfiguratorze. Cena usługi ustalana jest na podstawie wybranego pakietu oraz dodatków.

2.2. Po dokonaniu płatności, Klient zobowiązany jest do dostarczenia Vidsdeal niezbędnych materiałów (np. produktu do wideo) oraz wypełnienia briefu, który będzie podstawą do stworzenia scenariusza wideo. Usługa rozpoczyna się od momentu otrzymania przez Vidsdeal pełnych materiałów i briefu.

2.3. Termin realizacji usługi określony jest na karcie produktu. Czas realizacji usługi liczy się od momentu otrzymania przez Vidsdeal wszystkich wymaganych materiałów od Klienta (produkt oraz wypełniony brief). Przekroczenie przez Klienta terminu dostarczenia materiałów skutkuje wydłużeniem czasu realizacji.

2.4. Klient ma możliwość wykupienia opcji przyspieszonego czasu realizacji, o ile taka opcja jest dostępna w konfiguratorze usługi. Vidsdeal zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji przyspieszonej wersji usługi w przypadku problemów z dostępnością zasobów.

3. Zmiany w zamówieniu

3.1. Zmiany w zamówieniu, takie jak zmiana pakietu lub dodanie nowych elementów do wideo, są możliwe wyłącznie za zgodą Vidsdeal i muszą być uzgodnione indywidualnie z opiekunem klienta. Vidsdeal ma prawo do odrzucenia wniosków o zmiany, które wpływają na dotychczasowe ustalenia dotyczące zakresu usługi lub terminu realizacji.

3.2. Klient ma prawo do jednej sesji poprawek w zakresie montażu wideo. Dodatkowe poprawki, zmiany koncepcji lub dni zdjęciowe, które wiążą się z istotną zmianą projektu, będą podlegały dodatkowej opłacie.

3.3. Poprawki dotyczące wideo, które nie są wynikiem błędu Vidsdeal, a wynikają z pomysłu Klienta po zakończeniu pierwszej wersji produkcji, będą traktowane jako nowe zlecenie, a ich koszt będzie uzgadniany indywidualnie.

4. Płatności i anulowanie zamówienia

4.1. Płatność za zamówioną usługę odbywa się wyłącznie za pośrednictwem bramki płatności internetowej, z pełnym opłaceniem całkowitej kwoty zamówienia przed rozpoczęciem realizacji usługi.

4.2. Zasady anulowania zamówienia:

• Anulowanie zamówienia jest możliwe bez kosztów, jeśli usługa nie weszła w etap pisania scenariusza. Po złożeniu zamówienia, ale przed rozpoczęciem prac, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
• Jeśli usługa przeszła do etapu preprodukcji, naliczana jest kara umowna w wysokości 50% wartości zamówienia. W przypadku rozpoczęcia etapu produkcji, Klientowi nie przysługuje prawo do anulowania zamówienia.
• Po przejściu do etapu produkcji, anulowanie zamówienia jest niemożliwe, ze względu na zaawansowany proces produkcyjny i związane z tym koszty.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

5.1. Klient, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Jednakże w przypadku usług, które są realizowane na życzenie klienta, takich jak produkcja wideo, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Z tego powodu, po złożeniu zamówienia, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ usługa (produkcja wideo) zostaje rozpoczęta następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia i związana jest z rozpoczęciem świadczenia usługi.

6. Prawa autorskie i licencje

6.1. Po zakończeniu realizacji usługi, Vidsdeal przenosi na Klienta pełne prawa autorskie do stworzonego materiału wideo, z wyjątkiem praw do wykorzystania wizerunku aktorów, które są uregulowane odrębną umową.

6.2. W standardzie, Klient otrzymuje licencję na korzystanie z wizerunku aktora przez okres 2 lat od daty produkcji wideo. Po upływie tego okresu, możliwe jest przedłużenie licencji na podstawie osobnej umowy.

6.3. Vidsdeal może używać materiałów wideo zawierających elementy objęte licencją na potrzeby komercyjne, w tym promocję własnych usług i realizacji projektów.

7. Jakość wykonania i odpowiedzialność

7.1. Wideo jest tworem artystycznym, którego styl i jakość mogą różnić się w zależności od projektu. Klient oświadcza, że zapoznał się z portfolio Vidsdeal i akceptuje jakość produkcji dostosowaną do dostępnych materiałów, umiejętności oraz sprzętu.

7.2. Vidsdeal dołoży wszelkich starań, aby zrealizować projekt zgodnie z oczekiwaniami Klienta. W przypadku niezadowolenia Klienta, Vidsdeal zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych. Jeśli poprawki są wynikiem błędów po stronie Vidsdeal, poprawki zostaną dokonane na koszt Vidsdeal.

7.3. Jeśli zmiany w wideo są wynikiem zmiany koncepcji przez Klienta po oddaniu gotowego materiału, Vidsdeal podejmie próby znalezienia wspólnego rozwiązania, ale ewentualne dodatkowe koszty związane z takimi zmianami ponosi Klient.

8. Przechowywanie danych osobowych

8.1. Vidsdeal przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Dane te są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu mogą być przechowywane w celach archiwalnych przez okres wynikający z przepisów prawa.

8.2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

9. Odpowiedzialność i wyłączenia odpowiedzialności

9.1. Vidsdeal nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usługi, które wynikają z niedotrzymania terminów przez Klienta, w tym za opóźnienia związane z dostarczeniem wymaganych materiałów lub braku odpowiedzi na zapytania.

9.2. Vidsdeal nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie straty finansowe, w tym utracone zyski, które mogą wyniknąć z opóźnień w realizacji usługi, pod warunkiem, że opóźnienia te wynikły z okoliczności niezależnych od Vidsdeal.

9.3. Vidsdeal nie ponosi odpowiedzialności za niepełne lub błędne informacje dostarczone przez Klienta, które wpływają na realizację usługi w sposób niezgodny z zamierzeniami Klienta.

10. Kontakt

10.1. Wszelkie pytania dotyczące zamówionych usług, reklamacje lub sugestie należy kierować na adres e-mail: studio@vidsdeal.pl.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Vidsdeal zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany w regulaminie będą publikowane na stronie Sklepu, a nowe wersje będą obowiązywać od momentu ich opublikowania.

11.2. W przypadku sporów wynikających z realizacji umowy, strony będą dążyły do ich rozwiązania polubownie. W przypadku braku polubownego rozwiązania, właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Vidsdeal.